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  山东春群金属材料有限公司
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客户服务

双击自动滚屏 发布者:http://www.63tg.com 发布时间:2017-3-9 阅读:540次 【字体:

公司根据适应市场提升品质的思路全力推行售前、售中、售后全过程优质服务,并在一定范围内完善服务网络和服务体系;公司拥有一支高素质的服务队伍,他们以客户满意为基本目标,不断提升服务质量;优秀品质,贴心服务--是公司和各位客户长期保持合作的基础,所以我们郑重承诺:

售前服务:

一、咨询服务:为您免费提供专业咨询服务,制定多种方案供您选择并为您推荐最合适的产品;

二、关于质量:在质保范围内,如产品发生严重质量问题或其它不能正常工作情况,您可以在三日内通知我们。我们在收到您返回的产品后三个工作日内确认,确属我们责任的,我们将在确认后七个工作日内更换相同型号,质量期满后我们提供售后咨询服务;

三、关于包装:我们按通用方式方法(编织袋、纸箱、木箱)包装。

四、关于付款:第一次合作的客户我们支持货到付款,无任何风险;<

五、关于运输:默认普通物流发送到客户指定地方所在物流公司,由客户自取,特殊情况可提前协商发货方式;

六、关于税点:所有系列管件报价不含运费,不含税,如需要开发票普票3-5%税点,增值税17%税点。

七、关于价格:由于原材料价格不稳定,具体价格以定货时间为准;

八、关于定做:我们可根据需方要求定做其它规格泵车配件产品。

售后服务:

一、服务承诺

1、我公司有一批曾在三一、中联工作多年的技术人员,对泵车的构造以及工作原理非常了解,对出现的相关问题都能在最快的时间为您提供咨询和解决;

2、产品交付后,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

3、所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。

5、保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。

6、保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

二、退换货物承诺

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件发票、发货单,退换原因的说明。

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内与我公司取得联系,可得到及时的维修和更换。

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

(1)、产品曾被非正常使用。

(2)、非正常情况下存储、潮湿。

(3)、未经授权的修理、误用、滥用和改动。

(4)、食物和液体溅落导致的损坏。

(5)、产品的正常的磨损。

(6)、超出保质期。


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